物业管理物业商务简约灰色
绿树成荫、路面整洁、车辆停放井然有序......这是“幸福住宅小区”居民祥和幸福的现实生活景象。幸福温暖，是衡量个体生活质量的关键指标，也是好物业带给业主体验的最高标准。今天我们就一起来了解柳城物业人是如何通过“标准化管理、智能化建设、精细化服务”来保证物业服务品质并实现住宅产品保值、增值的。
物业服务的标准化、管理的规范化，是每个物业公司必备的基本素质。柳城物业通过不断完善和严格执行《物业标准化运营手册》，在各个岗位全面实施标准化管理，以保障各项服务品质。
客服是联系业主与物业的纽带。柳城物业实行片区负责制，各片区楼宇经理24小时提供服务。客服会对业主反映的各类问题，及时联系工程、环境、秩序等部门进行处理，并且根据问题难易度，在1~24小时内告知业主事件进程。
营造安全、舒适的居住环境秩序部起着重要的作用。柳城物业要求秩序部增强门岗主动性，对认识的住户主动问候致意；人流量高峰期随时为业主进出提供便捷服务，安排专人引导车辆有序停放；安全巡查时发现忘关门窗或雨棚损坏，也会及时提醒业主。
为了保证公共设施完好和业主报修及时完成，工程部制定了详尽的公共设施保养计划，建立了日常巡查和维护机制，力保在公共设施出现问题前及时整改。同时也制定了夜间巡查计划，重点检查夜间照明的完好性。并以业主直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成。
近年来，现代互联网技术、人工智能和与物业管理的深度融合，提升了物业管理的工作效率。柳城物业通过科技创新，打造智能化平台，实现了降本增效，使住宅小区重新焕发生机，极大地提高了业主的满意率。
对项目设施和设备进行体系性的管理，系统自动触发工单并推送给相关的工程人员，工程人员完成保养后，在APP端操作工单，及时反馈结果，从上到下全方位的掌握设施设备全生命周期的数据。
针对项目秩序维护人员日常巡逻工作的整合优化，通过建立项目自身的巡更频率、路线、标准、规则，从而确立每日的巡更任务。让发现的问题及时上传的同时，也杜绝了漏签补签等问题。
柳城物业逐渐从基础物业服务提供者向社区生活服务提供者转型。在基础服务的基础上不断突破，尊重业主不同需求提供延伸的精细化、超值服务，满足住户个性化需求，使其获得感、幸福感持续增强。
比如除了日常服务，客服部会在重大节日举办社区文化活动、每月集中进行有主题的文明宣传和引导工作、为保护业主财产安全检查可疑和不安全的车辆的等。这些精细化的服务更加贴近业主的需要，增强了业主对柳城物业的信任。
柳城物业通过“标准化管理、智能化建设、精细化服务”来保证物业服务品质并实现住宅保值、增值。真真做到为房产赋能，让业主安心。
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