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物业服务的标准化、管理的规范化，是每个物业公司必备的基本素质。柳城物业通过不断完善和严格执行《物业标准化运营手册》，在各个岗位全面实施标准化管理，以保障各项服务品质。

报事报修系统：业主和员工可以通过手机APP报修，同时支持客服派单、维修工抢单、预约上门维修、在线支付报修费用、客户满意度评价、客户回访等功能。使项目维修工作更加规范、更加高效。

柳城物业逐渐从基础物业服务提供者向社区生活服务提供者转型。在基础服务的基础上不断突破，尊重业主不同需求提供延伸的精细化、超值服务，满足住户个性化需求，使其获得感、幸福感持续增强。